Một không gian làm việc. Mọi cuộc hội thoại khách hàng.
LongKhang AI đang phát triển nền tảng chăm sóc khách hàng đa kênh, hợp nhất Website Live Chat và Telegram, hỗ trợ tự động hóa bằng AI và bàn giao tư vấn viên có ngữ cảnh.
Phát triển độc lập · 100% Anthropic Claude · Tích hợp Claude API đang hoạt động
Mẫu giao diện minh họa; không phải hội thoại khách hàng thật.
Tối ưu quy trình hỗ trợ tải cao
Kiến trúc sản phẩm tập trung vào trải nghiệm hội thoại, khả năng mở rộng và luồng vận hành rõ ràng.
Hộp thư hợp nhất
Tập trung hội thoại Website Live Chat, Telegram Bot và tích hợp Telegram cá nhân theo cấu hình và quyền truy cập hợp lệ.
Phân luồng thông minh
Định tuyến theo ngữ cảnh, mức độ ưu tiên, trạng thái hàng đợi và quy tắc nghiệp vụ.
AI hỗ trợ tư vấn
Tích hợp Anthropic Claude API làm nền tảng AI chính để hỗ trợ tư vấn, xử lý ngữ cảnh và các quy trình hỗ trợ khách hàng.
Bàn giao có ngữ cảnh
Chuyển hội thoại cùng thông tin liên quan để tư vấn viên tiếp tục xử lý.
Giám sát và kiểm duyệt
Thiết kế cơ chế lọc spam, nội dung nhạy cảm và tín hiệu khách hàng cần hỗ trợ khẩn cấp.
Tích hợp linh hoạt
Kiến trúc hướng API và sự kiện để kết nối hệ thống dữ liệu nội bộ theo quyền được cấp.
Các chỉ số hiệu năng được dự án công bố
Giữ lại các số liệu kỹ thuật từ website ban đầu. Những chỉ số này cần được đối chiếu với phương pháp đo và phạm vi hệ thống trước khi sử dụng trong hồ sơ thẩm định.
Các con số do chủ dự án cung cấp. Chưa có tài liệu benchmark độc lập, tập dữ liệu đo lường hay khoảng thời gian giám sát công khai trong bản phát hành này. Không diễn giải độ trễ nội bộ là tốc độ phản hồi của nhà cung cấp AI, hoặc khả năng chịu tải là lượng khách hàng thực tế.
Anthropic Claude là nền tảng AI cốt lõi
LongKhang AI sử dụng Anthropic Claude làm nhà cung cấp AI duy nhất hiện tại: phục vụ nghiên cứu, phát triển và triển khai tính năng phần mềm, đồng thời vận hành năng lực AI tích hợp qua API trong hệ thống chăm sóc khách hàng.
Claude API đã được tích hợp vào hệ thống theo thông tin dự án cung cấp. Tên model cụ thể, kích thước context, cam kết độ trễ và chi phí API chỉ được công bố khi có cấu hình cùng dữ liệu đo tương ứng. LongKhang AI là sản phẩm độc lập, không tuyên bố là đối tác chính thức của Anthropic.
Các kết nối đang được nghiên cứu
Những hạng mục dưới đây là kế hoạch phát triển, không phải tuyên bố đã hỗ trợ chính thức.
Facebook / Messenger
Đánh giá API, phạm vi quyền truy cập và khả năng đồng bộ tin nhắn hỗ trợ.
Zalo Official Account
Đánh giá luồng chăm sóc khách hàng và các chính sách tích hợp hiện hành.
TikTok & TikTok Shop
Khảo sát khả năng kết nối các luồng hỗ trợ được nền tảng cho phép.
Câu hỏi thường gặp
Các mô tả được giới hạn theo phạm vi có thể xác minh.
LongKhang AI đã đăng ký công ty chưa?
Chưa. Đây là dự án phần mềm do cá nhân sáng lập và phát triển. Việc thành lập pháp nhân có thể được cân nhắc theo nhu cầu kinh doanh và quy định áp dụng.
LongKhang AI đã tích hợp Claude chưa?
Có. Anthropic Claude API hiện là nhà cung cấp AI chính và duy nhất được sử dụng trong hệ thống hỗ trợ khách hàng của LongKhang AI.
Dự án đã có chứng nhận SOC 2 hoặc ISO 27001?
Không công bố bất kỳ chứng nhận nào khi chưa có giấy chứng nhận hoặc báo cáo kiểm toán có thể đối chiếu.
Có thể yêu cầu demo và đánh giá kỹ thuật không?
Có thể gửi yêu cầu tới email hỗ trợ; khả năng cấp quyền truy cập demo được xác nhận theo từng trường hợp.
Chỉ số hiệu năng được đo thế nào?
Các chỉ số trên trang là số liệu do dự án công bố. Bộ đo chi tiết, kết quả tải thử và thời gian đo cần được cung cấp riêng khi thẩm định kỹ thuật.
Bạn muốn xem kiến trúc hoặc sản phẩm?
Trao đổi về bài toán hỗ trợ khách hàng, demo phù hợp hoặc cơ hội tích hợp công nghệ.